Lokal SEO för små företag

Vad Google tittar på

Google beskriver själv tre huvudsakliga faktorer för lokala resultat: relevans (hur väl företaget matchar det som söks), avstånd (hur nära sökaren eller den plats som anges) och framträdande (hur känt och omtalat företaget är, både på nätet och i verkligheten). Avståndet kan du inte påverka. De andra två kan du.

Steg 1: Ta hand om Google-företagsprofilen

Google-företagsprofilen är det som visas i kartan och i rutan till höger när någon söker på ditt företagsnamn. Den är gratis och det viktigaste enskilda steget i lokal SEO.

Gör anspråk på och verifiera profilen. Sök på företagets namn. Finns det redan en profil, kanske skapad automatiskt, kan du begära att få hantera den. Verifieringen sker på olika sätt beroende på verksamhet, till exempel via video, telefon eller post.

Välj rätt huvudkategori. Kategorin är en av de starkaste signalerna om vad du gör. Välj den som bäst beskriver kärnverksamheten, inte den bredaste. Lägg sedan till ett fåtal kompletterande kategorier som stämmer.

Adress eller serviceområde. Har du lokal där kunder tas emot, visa adressen. Arbetar du hemma hos kunderna, som en målare eller rörmokare, kan du dölja adressen och ange serviceområde i stället. Ange de orter och områden du faktiskt arbetar i.

Fyll i allt som stämmer. Öppettider, även helgdagar. Telefonnummer, länk till hemsidan, tjänster eller produkter, en kort beskrivning och riktiga foton av lokalen, personalen och arbeten. Lägg inte in sökord i företagsnamnet. Det strider mot Googles riktlinjer och kan leda till att profilen stängs av.

Håll den levande. Uppdatera när något ändras och svara på frågor och recensioner. En profil som sköts ger ett bättre intryck för både kunder och sökmotor.

Steg 2: Samma namn, adress och telefon överallt

Inom SEO kallas det ofta NAP, efter engelskans name, address, phone. Tanken är enkel: företagets namn, adress och telefonnummer ska skrivas likadant på hemsidan, i Google-företagsprofilen, på Eniro, Hitta.se, branschregister, Facebook och andra ställen där företaget nämns.

Skiljer sig uppgifterna åt blir det otydligt för både kunder och sökmotorer vilken uppgift som gäller. Vanliga fel är ett gammalt telefonnummer kvar i en katalog, en adress från före flytten eller att företaget står som "AB" på ett ställe och utan på ett annat.

Så gör du: Sök på företagsnamnet och på ditt telefonnummer. Gör en enkel lista över var företaget förekommer och vad som står där. Rätta det som är fel, börja med de källor som syns högst upp i sökresultaten.

På hemsidan bör kontaktuppgifterna finnas i text, inte bara i en bild, och gärna även som strukturerad data (LocalBusiness) så att sökmotorer kan läsa dem säkert.

Steg 3: Lokala sidor som är värda att läsa

Om du arbetar på flera orter är det frestande att skapa en sida per ort med samma text och bara byta ortnamnet. Google kallar sådana sidor för doorway-sidor och behandlar dem som skräp. De gör sällan nytta och kan i värsta fall skada hela webbplatsen.

En lokal sida ska ha något eget att säga. Fråga dig: skulle sidan vara användbar för en kund på just den orten, även om sökmotorer inte fanns?

Ett tänkt exempel. Ett städföretag som finns på två orter kan ha två ortssidor, men de bör skilja sig på riktigt. Kanske gör man fönsterputs i kustnära villaområden på den ena orten, med andra förutsättningar än i stadskärnan på den andra. Kanske är det olika kontaktpersoner, olika tider för hembesök eller olika tjänster som efterfrågas. Det är sådant innehåll som gör sidan relevant.

Det här kan en lokal sida innehålla:

• Vilka tjänster du utför just där, och vilka du inte gör
• Vilket område du täcker, med namngivna orter och stadsdelar
• Lokala förutsättningar som påverkar jobbet
• Exempel på arbeten på orten, om kunden godkänt det
• Kontaktperson och kontaktsätt

Har du inget unikt att säga om en ort, är det ofta bättre att nämna den i en lista över serviceområden än att skapa en egen sida.

Steg 4: Recensioner, och reglerna för dem

Recensioner påverkar både hur kunder väljer och hur framträdande företaget blir. Men här finns tydliga regler, både från Google och i lag.

Det här är tillåtet och klokt: Be nöjda och mindre nöjda kunder om en recension på samma sätt, till exempel med en länk i ett tackmejl eller en QR-kod på kvittot. Svara på recensioner, även kritiska, sakligt och vänligt. Ett bra svar på en dålig recension kan bygga mer förtroende än tio femmor.

Det här ska du inte göra:

• Erbjuda rabatt, gåvor eller annan ersättning i utbyte mot recensioner
• Be bara de kunder du tror är nöjda, eller sortera bort missnöjda innan de når recensionssidan
• Skriva recensioner själv eller låta anställda, vänner eller familj göra det
• Köpa recensioner

Googles riktlinjer förbjuder detta, och falska eller vilseledande recensioner kan också strida mot marknadsföringslagen. Visar du recensioner på din egen hemsida ska du dessutom kunna informera om huruvida och hur du kontrollerar att de kommer från riktiga kunder.

Steg 5: Hemsidan ska stödja profilen

Google-företagsprofilen och hemsidan hänger ihop. Se till att hemsidan tydligt säger vad du gör och var, i rubriker och text. Ha en kontaktsida med samma uppgifter som profilen. Sidan ska fungera bra i mobilen, eftersom många lokala sökningar görs där.

Länkar från andra lokala sajter, som en förening du sponsrar, en lokal nyhetssida eller en samarbetspartner, kan också stärka hur framträdande företaget är. Sådana länkar ska komma naturligt, inte köpas.

Steg 6: Mät det som spelar roll

Utan mätning vet du inte om arbetet gör skillnad.

Google-företagsprofilen visar bland annat hur många som ringt, begärt vägbeskrivning eller klickat till hemsidan via profilen.

Google Search Console är gratis och visar vilka sökningar hemsidan visats för och hur många som klickat.

Spåra länken från profilen. Lägg till en så kallad UTM-parameter i länken till hemsidan i profilen. Då ser du i statistikverktyget hur många besök som kommer just därifrån.

Fråga kunderna. "Hur hittade du oss?" är fortfarande en av de bästa mätmetoderna för ett litet företag.

Följ upp en gång i månaden och jämför över längre perioder. Lokala resultat varierar från dag till dag och beror på var sökaren befinner sig, så enstaka kontroller säger lite.

En rimlig ordning att börja i

Saknar hemsidan grunderna, börja med guiden Vad ska en företagshemsida innehålla?.