Automatisera & utveckla · AI för företag
AI som effektiviserar er vardag
Du behöver inte en robot i kundtjänsten för att ha nytta av AI. I de flesta mindre företag finns det störst vinst i det vardagliga: texter som ska skrivas, mejl som ska besvaras, anteckningar som ska sammanfattas och förfrågningar som ska hamna hos rätt person.
Konkreta arbetsflöden
Realistiska användningar, inte science fiction
Här är några exempel på var AI ofta kan avlasta i ett mindre företag. Vilka som passar dig beror på hur du arbetar i dag.
Utkast till texter och svar
Ett första utkast till en offert, ett svar på en vanlig kundfråga, en produkttext eller ett inlägg. AI kan ta fram ett förslag på några sekunder. Du läser, ändrar och bestämmer. Det sparar tid på det tomma pappret, inte på omdömet.
Sammanfattningar
Långa mejltrådar, mötesanteckningar, upphandlingsunderlag eller kundomdömen kan sammanfattas till det viktigaste. Du ser snabbt vad som kräver beslut och kan alltid gå tillbaka till originalet.
Sortering av förfrågningar
När förfrågningar kommer in via formulär eller mejl kan AI föreslå vilken kategori de hör till, hur bråttom de verkar vara och vem som borde ta dem. Till exempel att skilja en akut läcka från en offertförfrågan om nytt badrum. Förslaget hamnar hos en människa, som tar beslutet.
Intern kunskapssökning
Var står det hur vi gör vid garantiärenden? Vad sa vi till den här kunden förra året? Om företagets egna rutiner och dokument görs sökbara kan medarbetare ställa frågor i vanlig svenska och få svar med hänvisning till källan. Det kräver ordning i dokumenten först, och det hjälper vi till med.
Stöd i behovsanalysen
AI kan också hjälpa till att ställa rätt frågor. I vår egen behovsanalys är tanken att AI ska kunna föreslå relevanta möjligheter och följdfrågor när du beskriver ditt företag. Det är ett stöd i bakgrunden, inte en chattbot, och förslagen är idéer, inte färdiga analyser. Det är vi som ringer upp och går igenom planen med dig.
Spela upp ett flöde
En människa godkänner, alltid
I varje lösning vi föreslår finns en tydlig punkt där en människa granskar och godkänner. AI föreslår, du bestämmer.
Läs mer: En människa godkänner, alltid
Det gör det tryggt att börja, och det gör det lätt att se om förslagen faktiskt håller måttet.
Med tiden kanske du märker att vissa förslag nästan alltid stämmer. Då kan vi tillsammans resonera om hur kontrollen ska se ut, men beslutet är ditt.
Försiktighet
Där vi är försiktiga
AI är bra på att formulera sig och dålig på att veta när den har fel. Därför använder vi den inte där ett fel kan få allvarliga följder utan att en människa har granskat. Det gäller till exempel juridiska bedömningar, ekonomiska beslut, medicinska råd och allt som skickas direkt till kund utan att någon har läst det.
Vi bygger inga chattbottar som låtsas vara människor, och vi lovar inte att AI ska ersätta någon i ditt team. Målet är att dina medarbetare ska få mer tid till det som kräver dem.
Dataskydd
Dataskydd från början
Det första vi frågar är vilken information som ska hanteras. Personuppgifter, kunddata och affärshemligheter ska inte skickas till en AI-tjänst utan att det är genomtänkt.
Vi går igenom var informationen behandlas, vilka avtal som behövs med leverantören, om data används för att träna tjänsten och hur länge den sparas. Ibland är svaret att en viss uppgift inte ska hanteras med AI alls, och då säger vi det.
Första stegen
Börja smått
Det mest lönsamma första steget är sällan ett stort projekt. Välj en arbetsuppgift som återkommer ofta och tar tid, till exempel svar på vanliga frågor eller sammanfattning av inkommande förfrågningar. Pröva i liten skala, utvärdera och bygg vidare om det ger något.
Så kan det gå till:
Kostnad och villkor är alltid tydliga innan vi börjar.
- 1Kartläggning
Vi pratar om hur ni arbetar och var tiden försvinner.
- 2Ett första försök
Vi väljer en avgränsad uppgift och sätter upp en enkel lösning med mänsklig granskning.
- 3Utvärdering
Sparar det tid? Blir kvaliteten bra nog? Känns det tryggt?
- 4Nästa steg
Om det fungerar kan vi bygga vidare, till exempel genom att koppla lösningen till formulär, e-post eller andra system. Om det inte fungerar har du lärt dig något utan att ha satsat mycket.
Fördjupning
Mer om AI för företag
Välj ett kapitel och läs i din takt. Allt står här, inget är dolt bakom ett formulär.
Vi hjälper dig att hitta var AI faktiskt gör skillnad i ditt företag, och att införa det så att du behåller kontrollen. En människa godkänner alltid det som går ut.
Kapitel 1 av 2
AI hänger ihop med resten
AI blir mest användbart när det kopplas till de verktyg du redan har. Ett formulär på hemsidan, din inkorg eller ditt kundregister. Därför ser vi AI som en del av din digitala helhet, inte som en egen pryl.
Vi hjälper företag i hela Sverige.
Kapitel 2 av 2
Börja med din digitala plan
I behovsanalysen kan du välja området Automatisera & utveckla och berätta vad som tar tid i din vardag. Du ser din plan ta form medan du svarar. När du skickar den ringer vi upp dig och pratar om vad som är ett rimligt första steg.
Nästa steg
Vad är lagom för ditt företag just nu?
Svara på några frågor, se din plan och lämna ditt nummer. Vi ringer upp dig personligen.