Vad ska en företagshemsida innehålla?

Börja med besökarens frågor, inte med sidorna

Innan du bestämmer vilka sidor hemsidan ska ha, skriv ner de frågor du oftast får i telefon eller i butiken. "Gör ni jobb i Bromölla också?" "Kan man boka på lördagar?" "Vad behöver jag ha med mig?" Varje återkommande fråga är ett tecken på något hemsidan borde svara på.

Fundera sedan på vad du vill att besökaren ska göra. Ringa? Boka? Skicka en förfrågan? Komma till butiken? Det är det som ska vara lättast att göra på hela sidan.

Sidorna de flesta företag behöver

Startsida som säger vad du gör

Startsidan ska inom några sekunder visa vad företaget erbjuder, för vem och var. "Välkommen till vår hemsida" säger ingenting. "Badrumsrenovering i Uppsala med omnejd" säger nästan allt.

Under rubriken behövs en tydlig väg vidare: en knapp för att ringa eller skicka förfrågan, och korta ingångar till dina viktigaste tjänster.

En sida per tjänst

Om du gör flera olika saker, ge varje tjänst en egen sida. Det hjälper besökaren att hitta rätt och gör det lättare för sökmotorer att förstå vad du erbjuder. En bra tjänstesida beskriver vad som ingår, hur det går till, vem den passar och vad nästa steg är.

Har du bara en eller två tjänster kan allt rymmas på startsidan. Gör inte fler sidor än du har något att säga om.

Om oss med riktiga människor

Människor köper av människor, särskilt av små företag. Visa vilka som jobbar där, gärna med riktiga foton, och berätta kort hur företaget kom till. Bildbanksfoton på leende personer i kostym gör mer skada än nytta.

Kontakt som går att använda

Telefonnummer som går att klicka på i mobilen, e-postadress, besöksadress om du har en, öppettider och gärna en karta. Om du arbetar ute hos kunderna, skriv vilket område du täcker.

Ett kontaktformulär är bra, men ska inte vara enda vägen. Vissa vill hellre ringa.

Referenser och exempel på arbeten

Bilder på riktiga jobb, kundomdömen och kunder du arbetat med bygger förtroende. Använd bara sådant som är sant och som du har tillåtelse att visa. Fråga kunden innan du publicerar namn, bilder eller citat. Visar du recensioner på hemsidan ska du också kunna berätta om och hur du kontrollerar att de kommer från riktiga kunder.

Vanliga frågor

Samla de frågor du får om och om igen. Svara kort och konkret. Det sparar tid för både dig och kunden, och fångar upp besökare som annars hade gått vidare.

Uppgifter som ska finnas med

Det här är inte det roligaste, men det är viktigt.

Företagsuppgifter. För de flesta företagshemsidor gäller e-handelslagen, även om du inte säljer något på nätet. Den kräver att vissa uppgifter är lätta att hitta, bland annat företagets namn, adress, e-postadress och organisationsnummer, samt momsregistreringsnummer om du har ett. Sidfoten är en bra plats.

Integritetspolicy. Om hemsidan samlar in personuppgifter, till exempel via ett kontaktformulär, behöver du berätta vad du samlar in, varför, hur länge det sparas och vilka rättigheter besökaren har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Cookies. Använder du cookies eller liknande teknik som inte är nödvändig för att sidan ska fungera, till exempel för statistik eller annonsering, behövs besökarens samtycke innan de sätts. Det gäller enligt lagen om elektronisk kommunikation.

Köpvillkor. Säljer du till konsumenter på nätet tillkommer krav på information om pris, leverans, ångerrätt och reklamation. Det är ett eget område och bör ses över separat.

Vår egen integritetspolicy och cookiesida visar hur det kan se ut i praktiken.

Det tekniska som ingen ser, men alla märker

Mobilanpassning. Hemsidan ska fungera lika bra i telefonen som på datorn. Testa själv.

Hastighet. Komprimerade bilder och en sajt som inte laddar mer än den behöver. Långsamma sidor gör att folk ger upp.

Säker anslutning. Https på alla sidor, alltså hänglåset i adressfältet.

Tillgänglighet. Tydlig kontrast, läsbar textstorlek, alternativtext på bilder och möjlighet att använda sidan med tangentbord.

Möjlighet att uppdatera. Du ska kunna ändra öppettider, texter och bilder utan att behöva ringa någon. Det som är svårt att ändra blir snart fel.

Mätning med samtycke. Du behöver veta ungefär hur många som besöker sidan och hur många som hör av sig. Välj mätning som respekterar besökarens val.

Det du kan vänta med

En blogg eller nyhetssida är bara bra om du faktiskt skriver i den. Ett senaste inlägg från flera år sedan signalerar att företaget står still. Börja hellre med några genomarbetade sidor och lägg till mer när du har något att säga.

Samma sak med sociala flöden inbäddade på startsidan, chattfönster och popup-rutor. Lägg bara till sådant som löser ett verkligt behov.

Checklista innan du publicerar

Om du redan har en hemsida och funderar på om den räcker, kan du göra självtestet i guiden När är det dags att modernisera hemsidan?. Vill du synas bättre lokalt när hemsidan väl är på plats, fortsätt med lokal SEO för små företag.